Компьютерная революция и ИУС

Компьютерная революция привела к значимым изменениям в обработке инфы в организациях. Одно из исследовательских работ в области практики управления показало, что электрическая обработка данных и информационно-управляющие системы — это два более обширно используемые в управлении инструмента. Их употребляют девять из 10 компаний. По имеющимся оценкам, к началу 90-х годов 60% рабочих Компьютерная революция и ИУС мест в США будет в некий мере зависеть от деятельности по обработке инфы. Издержки на эту деятельность, по неким оценкам, составляют, по последней мере, 70% от валового государственного продукта . Значимой частью этой тенденции явится рост использования микрокомпьютеров, которые уже довольно малы, чтоб размещаться прямо на рабочем месте управляющего и стоимость которых — уже Компьютерная революция и ИУС не дороже неплохой пишущей машинки. Не считая того, по программкам вузов, центров увеличения квалификации и высших школ бизнеса готовится 1-ое поколение студентов с компьютерной грамотностью.

Обширное распространение компов в организациях позволит управляющим всех уровней использовать в собственной деятельности огромные объемы инфы. К примеру, управляющий местного гипермаркета может Компьютерная революция и ИУС получать каждодневную, еженедельную, ежеквартальную либо годичную информацию о том, какие виды продуктов продаются, по какой стоимости, в каких количествах, что необходимо перезаказать, каковы текущие издержки и доходы, какими они могут быть в будущем году и т.д. Часть этой инфы выходит автоматом, когда контролер при помощи компьютеризованного кассового аппарата Компьютерная революция и ИУС считывает записанную на упаковке шифрованную информацию о товаре. До внедрения ИУС такового типа время и количество инфы, нужные для проведения подобного анализа, достигали астрономических величин.

Вот что говорится в одном докладе, изучающем, какие конфигурации занесли компы в работу управляющего:

«Отдельные управляющие могут сейчас принимать решения, основываясь на инфы, подготавливаемой снутри их Компьютерная революция и ИУС компаний, без выхода на посторонние базы данных, включая общеэкономическую и промышленную статистику. Внутрифирменные базы данных позволяют менеджеру получать сведения о его бизнесе, о рынках, конкуренции, ценах и прогнозах за несколько часов — а когда-то на это ему требовались месяцы работы... Благодаря этой новейшей автоматизации процедура принятия решений, которая Компьютерная революция и ИУС ранее являлась прерогативой высшего управления, сейчас передается находящимся на производстве управляющим, которые сейчас лучше информированы».

Для целей контроля хоть какого типа компы могут давать управляющим информацию, которая помогает им сопоставить плановые и фактические результаты, рано обнаруживать расхождения в их и заносить коррективы для разрешения появившихся заморочек. Но, как и Компьютерная революция и ИУС все инструменты управления, компьютеризированные информационные системы работают так, как они спроектированы, и не возможно окажутся лучше. Дальше подвергнутся рассмотрению вопросы проектирования ИУС и методы увеличения их эффективности.

Проектирование ИУС

Не будет преувеличением сказать, что цель ИУС состоит не только лишь в том, чтоб просто выдать и обработать некую информацию. ИУС должна быть Компьютерная революция и ИУС нацелена на юзера, т.е. информация, которую она обрабатывает, должна служить потребностям тех управляющих, которые ее получают.

Таблица 14.2. Информационные потребности разных категорий управленческой деятельности

Черта инфы Оперативный Управляющий контроль контроль Стратегическое планирование
Источник Границы Уровень агрегирования Временные рамки Новизна Требуемая точность Частота использования Приемущественно —————————— Верно определенные, ————————— узенькие Детализированный —————————— Прошедшее Компьютерная революция и ИУС —————————————— Текущая —————————————— Высочайшая —————————————— Очень нередко ———————————— Наружный Очень широкие Агрегированный Будущее Достаточно древняя Низкая Нечасто

Источник: G. Anthony Gorry and Michael Scott Morton, «A Framework for Management Information Systems», Sloan Management Review, vol. 13 (Fall 1971), p.58. © 1971. All rights reserved.

При проектировании информационной системы необходимо подразумевать, что информационные потребности управляющих различны и зависят от Компьютерная революция и ИУС их уровня в иерархии и многофункциональных обязательств.

ИУС И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. Изучая различия в информационных потребностях управляющих, Роберт Н. Энтони поделил виды управленческой деятельности на три категории.

1. Стратегическое планирование — «процесс принятия решений относительно целей организации, конфигурации этих целей, использования ресурсов для достиженияэтих целей и относительно стратегий, обусловливающих Компьютерная революция и ИУС получение, внедрение и размещение этих ресурсов».

2. Управленческий контроль — «процесс, средством которого управляющие обеспечивают получение ресурсов и их действенное внедрение для заслуги общих целей организации».

3. Оперативный контроль — «процесс обеспечения действенного и квалифицированного выполнения определенных задач» .

Эти категории деятельности приблизительно соответствуют обязательствам управляющих высшего, среднего и низового звена. Как считают Горри и Компьютерная революция и ИУС Мортон, ИУС должна давать информацию, подобающую разным требованиям, предъявляемым к каждой из категорий, нареченных Энтони. Пример этого показан в табл. 14.2.

К примеру, деятельность управляющих высшего звена по стратегическому планированию включает, сначала, вопросы грядущего взаимодействия меж организацией и окружающей средой. Таким макаром, управляющим вашего звена требуется информация из наружных источников Компьютерная революция и ИУС. Эта информация не должна быть очень детализированной и обязана иметь довольно широкие границы, чтоб были ясны тенденции. Не требуется также и очень большой точности. Прогноз роста спроса на экономные авто в 1986 г., который потом оказывается неточным на 10 млн. долл., значительно не понижает эффективности стратегического планирования конторы «Дженерал Моторс Компьютерная революция и ИУС».

Информация для управленческого контроля нужна управляющим и высшего, и среднего звена. Естественно, она должна поступать как из внутренних, так и из наружных источников. К примеру, руководители высшего звена нуждаются в инфы о работе главных подразделений собственной компании и о деятельности конкурирующих организаций. Руководителю среднего звена требуется информация о производительности, издержек Компьютерная революция и ИУС, обороте и, может быть, об конфигурациях в требованиях потребителя либо в области технологии. Эта информация должна быть более детализированной, иметь более узенькие границы и быть более четкой, чем та, что требуется для стратегического планирования. Она также должна поступать через более недлинные промежутки времени, потому что временные рамки принимаемых решений тут Компьютерная революция и ИУС меньше.

Информация для целей оперативного контроля, которая касается ежедневной деятельности, должна быть очень четкой, узенькой и самой последней. Она должна поступать практически только из внутренних источников. К примеру, управляющий конкретно на производстве должен точно знать, сколько часов каждый денек работает каждый работник, каковой дневной либо недельный объем выпуска Компьютерная революция и ИУС, также сколько материала применено и ушло в отходы.

Не считая того, руководителям нужна специфичная информация, относящаяся к области их определенной проф деятельности. Так, управляющему по сбыту требуется информация о торговых сделках, о предпочтениях потребителя, о конкурентоспособности новых продуктов, о расходах на исследования. Детальная информация о технических критериях Компьютерная революция и ИУС на новое изделие, которая принципно принципиальна для управляющего созданием, не является значимой для принятия решений, касающихся сбыта. Вправду, если ИУС будет часто выдавать такую информацию управляющему по сбыту, то это будет только мешать ему в работе, отымать время и заносить сумятицу.

Наружняя СРЕДА И ИУС. Должны приниматься во внимание Компьютерная революция и ИУС и наружные происшествия, в каких работает организация. Как считают Хендерсон и МакДэниэл, подвижность и неопределенность наружной среды определяют, какие методы выработки инфы являются более подходящими.

Хендерсон и МакДэниэл обрисовывают четыре главных метода выработки инфы: самонаблюдение, взаимодействие, сообщения и анализ. Самонаблюдение — это собственные источники инфы человека: образование, опыт, квалификация и другие Компьютерная революция и ИУС обретенные познания. Взаимодействие — это встречи с одним либо несколькими людьми, в течение которых происходит обоюдный обмен информацией. Сообщения — это письма, файлы данных и специально организованные исследования. Анализ — это выработка инфы методом использования количественных моделей и способов принятия решений.

Если подвижность и неопределенность наружной обстановки малы, то многие решения могут Компьютерная революция и ИУС быть запрограммированы и приняты средством заблаговременно определенных процедур. Это позволяет пропорционально прирастить внедрение обезличенных источников инфы, таких как сообщения и анализ. Но, потому что многие решения являются необычными и неопределенными, то для их принятия необходимо использовать больше инфы из личных источников, таких как взаимодействие и самонаблюдение. Трудность использования таких источников просит Компьютерная революция и ИУС от управления уделять повышенное внимание таким поведенческим факторам, как коллективное мировоззрение, разногласия и неформальные отношения, которые нередко оказывают влияние на качество и количество получаемой инфы.

ЭТАПЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИУС. Есть несколько воззрений о том, как надо проектировать информационно-управляющую систему. Данный обзор основывается на мнениях Расселла Акоффа. Он Компьютерная революция и ИУС считает, что процесс проектирования ИУС состоит из 5 шагов:

1. Анализ системы принятия решений. Процесс начинается с определения всех типов решений, для принятия которых требуется информация. Должны быть учтены потребности каждого уровня и многофункциональной сферы.

2. Анализ информационных требований. Определяется, как описано выше, какой тип инфы требуется для принятия каждого решения.

3. Агрегирование решений Компьютерная революция и ИУС. Если б для принятия каждого решения требовалась особая информационная система, ИУС была бы безвыходно сложной. Как считает Акофф: «Решения, для принятия которых требуется одна и та же либо существенно перекрывающаяся информация, должны быть сгруппированы в одну задачку управления. Это уменьшит количество инфы, нужной управляющему для его работы, и, возможно, облегчит Компьютерная революция и ИУС ее понимание». Другими словами, ИУС должна быть скоординирована и интегрирована с организационной структурой. Учет опыта решений, принятых одним управляющим либо группой, значимым образом «направляет» процесс сотворения ИУС.

4. Проектирование процесса обработки инфы. На данном шаге разрабатывается настоящая система для сбора, хранения, передачи и модификации инфы. Если подразумевается внедрение Компьютерная революция и ИУС компьютера, должны учитываться способности персонала для обработки данных. На рис. 14.6. показана структура процесса обработки инфы.

5. Проектирование и контроль за системой контроля. Последний, важный шаг — это создание и воплощение системы, служащей для оценки выдаваемой ИУС инфы и позволяющей распознавать и исправлять увиденные ошибки. Не считая того, было бы нужно иметь возможность видоизменять Компьютерная революция и ИУС ИУС в согласовании с переменами ситуации. Доктор Акофф отмечает: «Нужно допустить, что проектируемая система будет иметь много недочетов, в том числе значимых. Как следует, нужно найти,вчем конкретно она имеет недочеты, и сделать процедуры для их выявления и корректировки системы с целью их устранения. Таким макаром, следует проектировать Компьютерная революция и ИУС систему так, чтоб она была гибкой и приспособляемой».


kompyuterizaciya-korabelnih-radioelektronnih-sistem-referat.html
kompyuterizaciya-shkolnogo-obrazovaniya.html
kompyuternaya-allergiya-doklad.html