Компоненты маркетинговых коммуникаций

Тема: Реклама в системе маркетинга

Маркетинг и маркетинг-микс

Составляющие рекламных коммуникаций

«Маркетинг – вид людской деятельности, направленный на ублажение нужд и потребностей средством обмена» (Ф. Котлер).

«Маркетинг – вид деятельности, направленный на выявление потребностей рынка, приспособление процесса производства к выявленным потребностям с учетом имеющихся способностей компании, и продвижение продукции/услуг к потребителю с помощью комплекса Компоненты маркетинговых коммуникаций мероприятий» (С. Веселов).

Марке­тинг-микс назван способом (моделью) «4Р»: продукт, стоимость, рассредотачивание, продвижение. В текущее время в раз­витых странах с рыночной ориентацией экономики кон­цепция маркетинг-микс («4Р») считается ограниченной рекламной деятельности.

Комплекс рекламных коммуникаций – это один из частей маркетинг-микс. Понятие маркетинг-микс в первый раз ввел Компоненты маркетинговых коммуникаций в теорию маркетинга (1964) доктор Нейл Борден из Гарвардской школы бизнеса. Но «рецептный подход» при исследовании издержек на маркетинг был предложен ранее - в 1948 г. Д. Каллитоном, который обусловил торговца как «составителя рекламной программки из ингреди­ентов» в процессе планирования разных средств конку­ренции и как менеджера, объединяющего эти Компоненты маркетинговых коммуникаций ингредиен­ты в маркетинг-микс (набросок 1).

Набросок 1 – Концепция маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

Под продвижением понимается совокупа разных видов деятель­ности по доведению инфы о плюсах продукта до потенциаль­ных потребителей и стимулированию появления у их желания его приобрести. Продвигать продукцию/услугу компании можно с помощью рекламных коммуникаций.

Система рекламной коммуникации Компоненты маркетинговых коммуникаций соединяет воединыжды участников, каналы и приемы коммуникативной организации. Она ориентирована на установление и поддержание запланированных отношений с адресатами коммуникации и на формирование у их подходящих психических установок по отношению к коммуникатору.

Основными средствами системы рекламной коммуникации являются реклама, паблик рилейшнз либо PR, прямой маркетинг и стимулирование сбыта. Элементы этих Компоненты маркетинговых коммуникаций главных средств находятся в составе таких всеохватывающих синтетических средств, как брендинг, роль компании в выставках и ярмарках, спонсорство, встроенные рекламные коммуникации в местах продаж.

Необыкновенную роль в системе рекламных коммуникаций выпол­няет реклама. Реклама – это вид передачи инфы и один из компонент рекламных коммуникаций. Ч. Сэндидж рассматривает рекламу Компоненты маркетинговых коммуникаций как форму коммуникации, которая пробует перевести качество продуктов и услуг, также идеи на язык нужд и запросов потребителя.

Реклама – это неличная, однонаправленная разновидность массовой коммуникации, при помощи которой распространяются маркетинговые сообщения о любом физическом либо юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, с верно обозначенным источников финансирования.

Маркетинговая деятельность просит кропотливой Компоненты маркетинговых коммуникаций подготовки и скрупулезного учета всех событий. Преднамеренно проведенная реклама может резко повысить продажу продукта, обеспечить ему размеренный спрос на многие годы. Существует широкий арсенал средств, которые содействуют продвижению продукта и стимулируют его сбыт. Это бюллетени, сборники, листовки, аннотации по эксплуатации, проспекты, печатные материалы, вкладываемые в конверты с корреспонденцией; фирменные Компоненты маркетинговых коммуникаций издания, кино-, теле-, радиореклама, экспозиции на месте реализации, указатели, вывески, витрины, маркетинговые щиты, устанавливаемые в местах огромного скопления людей; премии, сувениры, подарки, упаковки, этикетки, ярлычки, помещаемые снутри упаковки продуктов; демонстрации моделей, выставки, приятные пособия, конференции, конкурсы.

Реклама может быть ориентирована как на продвижение отдельных продуктов либо услуг (товарная реклама), так Компоненты маркетинговых коммуникаций и на продвижение организации и ее мыслях (здорового стиля жизни, защиты животного мира и т.п.). Такая реклама именуется имиджевой, престижной, время от времени - корпоративной.

С определенной степенью условности на базе применяемых средств воздействия на мотивированную аудиторию можно выделить последующие виды рекламы: информативную, побудительную. Побудительная реклама может становиться Компоненты маркетинговых коммуникаций сравнительной рекламой и рекламой-напоминанием (так именуемая подкрепляющая реклама). Информативная реклама свойственна для шага выведения продукта на рынок. Такая реклама употребляется для информирования потре­бителей о продукте и его свойствах с целью сотворения спроса. Она носит чисто деловой нрав и апеллирует, быстрее, разуму, ежели к чув­ствам человека Компоненты маркетинговых коммуникаций. В ней сообщаются реквизиты организации, рекламирующей собственный продукт. Почаще применяется при рекламировании продукции производственно-технического предназначения.

Побудительная реклама употребляется, когда продукт уже довольно укрепился на рынке. Такая реклама употребляется для сотворения у избранного сектора потребителей выборочного спроса на некий продукт, методом внушения потребителям, что рекламируемый продукт является лучшим в рамках имеющихся Компоненты маркетинговых коммуникаций у их средств. Побудительная реклама несет, чувственный заряд и повлияет на подсознание человека.

Сравнительная реклама производит прямое либо косвенное сопоставление определенной марки продукта с другими марками. Проще подчеркивать плюсы собственного нового продукта по сопоставлению со своими ранее выпускавшимися продуктами. Еще тяжелее проводить сопоставление с продуктами соперников.

Реклама Компоненты маркетинговых коммуникаций-напоминание припоминает потребителям о имеющихся продуктах. В главном реклама-напоминание употребляется для рекламирования уже всем узнаваемых продуктов, товарных марок, на шаге «зрелости» актуального цикла продукта. К примеру, реклама Coce-cola и д.р.

Множественность задач рекламы порождает и существенное обилие ее видов, средств распространения, вариантов ее сотворения и других частей, из Компоненты маркетинговых коммуникаций которых реклама складывается как система. Соответственно появляются основания и для условной систематизации рекламы.

Реклама разделяется по объекту рекламирования – это реклама для покупателей потребительских продуктов, реклама для экспертов (покупателей продуктов производственно-технического предназначения), смешанная реклама. Реклама по типу спонсора (рекламодателя) - реклама фирм, реклама от имени торговых посредников (оптовых Компоненты маркетинговых коммуникаций и розничных компаний). Маркетинговая деятельность от имени производителя и торговых посредников может осуществляться рекламодателями без помощи других либо сообща для заслуги общих целей. Реклама от имени производителя и торговых посредников может быть фирменной, корпоративной и кооперативной. Фирменная реклама создана для заслуги основной цели определенной компании. Корпоративная реклама ведется Компоненты маркетинговых коммуникаций сходу от имени нескольких рекламодателей, объединенных отраслевыми интересами. Время от времени свои маркетинговые усилия объединяют независящие рекламодатели, работающие в различных отраслях, но имеющие общие коммерческие цели либо общую мотивированную аудиторию. В данном случае молвят о кооперативной рекламе. К примеру, Mcdonlds и Coce Cola. Реклама по предмету – это реклама фактически продукта, реклама определенной Компоненты маркетинговых коммуникаций марки (товарной этикетки), реклама фирмы-производителя, реклама торгового предприятия. Реклама по временным характеристикам (характеристикам актуального цикла) - подготавливающая реклама, реклама нового продукта, реклама «зрелого» продукта. Реклама по широте товарного охвата – первичная реклама и селективная реклама (1-ая рекламирует, к примеру, чай вообщем, а 2-ая - определенный его сорт).

По главным средствам Компоненты маркетинговых коммуникаций распространения реклама бывает: печатная, кинореклама, телевизионная, радиореклама, видеореклама, реклама на транспорте, реклама на месте реализации, иная реклама. Реклама по источнику финансирования издержек – это реклама, оплачиваемая производителем продукта, реклама, оплачиваемая торговцем продукта, реклама, оплачиваемая вместе производителем и торговцем. По размеру местности, окутанной маркетинговой деятельностью: локальная, региональная, общенациональная, интернациональная Компоненты маркетинговых коммуникаций и глобальная.

Более действенным средством рекламы является телевидение. Телереклама позволяет потребителю самому узреть достоинства продукта и способности его использования. Главными факторами тут являются доступность и повторяемость рекламы. Недочетом телерекламы является ее относительная накладность.

Главные достоинства радиорекламы заключаются в способности избрать удачное время передачи положительных свойств продукта при помощи пользующейся популярностью, просто броской Компоненты маркетинговых коммуникаций мелодии. При этом сравнимо низкая цена позволяет достигнуть нужной повторяемости и значимой доступности рекламы. Для подготовки радиорекламы не требуется много времени и огромных расходов.

Журнальчики – сравнимо драгоценное средство рекламы, действующее на потребителя довольно длительно. Журнальная реклама позволяет расположить достаточно большой объем инфы. С помощью отрывных купонов Компоненты маркетинговых коммуникаций, помещенных в журнальчиках рекламщик получает возможность проанализировать положение продукта на рынке по количеству купонов, присланных для закупки продукта. Они же позволяют оценить фуррор маркетингового сообщения.

Тираж газет обычно велик, потому газетная реклама – сравнимо доступное и действенное средство массовой инфы. Потребитель очень стремительно реагирует на такую рекламу. Удачную рекламу дают пользующиеся популярностью газеты Компоненты маркетинговых коммуникаций. Цена газетных полос ниже, чем в телерекламе.

Безупречное место для уличной рекламы – такие людные места, как стадионы, остановки такси, автобусные станции, торговые центры. Пользующееся популярностью средство рекламы в магазинах – фирменные пакеты данного гипермаркета и телеги с эмблемой продукта.

Кинорекламу обычно именуют «реклама в 4 стенах». Это вид рекламы Компоненты маркетинговых коммуникаций в главном ориентирован на юных людей.

Реклама способом прямой почтовой рассылки – «директ мейл» - более обычный, доходчивый (адресный) и малый по затратам метод выхода на рынок. Вкупе с тем письма только тогда делают свою роль, когда будут посланы по правильным адресам и тем лицам, которых вы имеете в виду, начиная маркетинговую кампанию Компоненты маркетинговых коммуникаций. Деловое письмо может сопровождаться хоть какими разрешенными к почтовой пересылке проектами, каталогами, оттисками размещенных в прессе материалов о товаре, выборками отзывов покупателей и т. д. нужно создать график отсылки писем и контроля за ответами. Последующее письмо, если ответ не последовал, посылают обычно через месяц после предшествующего.

Более действенным и Компоненты маркетинговых коммуникаций симпатичным средством передачи деловой инфы широкой аудитории является Internet. Одно из самых основных плюсов нового сми – оперативное обновление данных, потому что важный фактор коммерческого фуррора – это скорость.

Как следует, неплохой продукт – только половина дела. Более принципиальна активная реклама, способная дойти до сознания людей, принимающих решение о Компоненты маркетинговых коммуникаций покупке, либо влияющая на их решение. Активная реклама должна вестись повсевременно.

Последующий компонент комплекса рекламных коммуникаций – это паблик рилейшнз либо PR. Вместе с рекламой и стимулированием сбыта PR является важным компонентом рекламных коммуникаций. Производитель и торговец обязаны иметь верно выстроенные и конструктивные дела не только лишь с потребителями, посредниками и Компоненты маркетинговых коммуникаций поставщиками, да и с широкими кругами общественности.

PR – это форма пропаганды, призванная сделать публичное мировоззрение о товаре, услуге, изготовителе, продавце либо стране, в какой они находятся; установление связей с общественностью. Практически это особая система управления социальной информацией, включающая весь процесс производства и продвижения инфы, целью которой является создание подходящего Компоненты маркетинговых коммуникаций дела к фирме-рекламодателю тех кругов общественности, в каких она заинтересована.

Паблик рилейшнз выступает как форма коммерческой политики, направленная на завоевание подходящего представления отдельных соц, проф групп либо определенных личностей. Паблик рилейшнз как принципиальная часть внутрифирменной политики содействует созданию собственного представления, созданию стиля конторы, уверяет общественность в подходящем Компоненты маркетинговых коммуникаций воздействии компании на публичное благосостояние, содействует поиску взаимопонимания и формированию контактов с прессой, публичными деятелями, правительством и другими кругами.

Для предприятия связи с общественностью есть важный инструмент коммуникационной политики по вербованию потребителей через благотворное публичное мировоззрение, создаваемое прессой, политиками, представителями культурной и научной элит общества.

Одним из более быстро Компоненты маркетинговых коммуникаций возрастающих направлений всей рекламной деятельности является прямой маркетинг. Прямой маркетинг представляет собой конкретное интерактивное взаимодействие торговца и покупателя в процессе реализации продукта либо услуги и установление запланированных отношений меж ними. В отличие от рекламы данный элемент продвижения находится в зависимости от личного контакта. При всем этом покупателю отводится роль активного полноправного Компоненты маркетинговых коммуникаций участника делового диалога. В процессе взаимодействие торговца и покупателя следует немедленная ответная реакция (заинтригованность потребителя в приобретении продукта либо отказ от него). Прямой маркетинг можно рассматривать в 2-ух качествах: с одной стороны, как налаживание отношений с покупателем, а с другой стороны – конкретное воплощение сбытовых операций. Основной формой прямого Компоненты маркетинговых коммуникаций маркетинга является личная либо индивидуальная продажа (около 90 % сбыта).

Выделяются последующие главные свойства прямого маркетинга: адресность и сфокусированность. Средства прямого маркетинга позволяют вычленить из всей массы получателей ту мотивированную аудиторию, во внимании которой заинтересован коммуникатор. Благодаря персональному подходу к каждому потребителю ответная реакция получателя сообщения не разорвана во времени, она Компоненты маркетинговых коммуникаций фактически секундна. Эффект результата работы прямого маркетинга измеряется относительно просто. В прямом маркетинге может быть гибкое приспособление к запросам получателя маркетингового сообщения: торговый агент может поменять стратегию воздействия на покупателя конкретно в процессе коммуникации, также создаются дополнительные удобства, как для торговца, так и для покупателя. Торговый агент может работать Компоненты маркетинговых коммуникаций с двумя-тремя покупателями, но цена 1-го контакта относительно высочайшая.

Одним из главных компонент комплекса рекламных коммуникаций является стимулирование сбыта. Под стимулированием сбыта (продаж) понимаются короткосрочные поощрительные меры, содействующие продаже либо сбыту продукции и услуг. Если реклама призывает: «Купите наш продукт», то стимулирова­ние сбыта, основано на призыве: «Купите Компоненты маркетинговых коммуникаций его сейчас».

Зависимо от вида продукта используют очень различные способы: внедрение купонов, возвращение части цены либо торговую скидку, пакетные реализации по сниженным ценам, премии, сувениры с рекламой, поощ­рение неизменной клиентуры и почти все другое.

Кредит – это способ позволяет продавать и дорогие продукты, и больше продуктов по низкой стоимости Компоненты маркетинговых коммуникаций. В США, к примеру, более обширно всераспространены три формы кредитной торговли: по счетам расходов, в рассрочку, по автоматом возобновляющимся кредитам. Бесплатные эталоны предлагаются потребителям в качестве «премий» за приобретенный продукт. Бесплатные эталоны необходимы для того, чтоб, заинтересовавшись, клиент заполучил уже огромную партию продукта. Скидки используются при совершенствовании покупки Компоненты маркетинговых коммуникаций не одной единицы продукта, а большего количества единиц. Скидка предоставляется при предоставлении обусловленного числа упаковок, крышек, т.е. свидетельства сделанных покупок. Купоны для покупки продукта со скидкой обычно прилагаются к маркетинговым объявлениям, их рассылают по почте, вкладываются в упаковки продукта. В качестве приза часто бытуют дорогие вещи (авто и др.). Внедрение упаковки Компоненты маркетинговых коммуникаций, которую можно применить для других целей после того, как будет употреблен, что может привести к росту объемов продаж. Последующий способ – гарантия возврата средств, если продукт по каким-то причинам не подойдет либо не понравится покупателю. Обыденное условие – возврат продукта в сохранности. Никакого разъяснения обстоятельств отказа от продукта Компоненты маркетинговых коммуникаций при всем этом не требуется, а сама процедура возврата средств максимально облегчена.

Необходимыми элементами рекламных коммуникаций являются выставки и ярмарки. Важным достоинством выставки для покупателя является возможность узреть продукт в натуре, а часто и в работе. Тем торговец добивается наибольшего психического эффекта воздействия собственной рекламы, увеличивает доверие к помещаемым в его Компоненты маркетинговых коммуникаций проспектах и других маркетинговых материалах техническим чертам продуктов. Не считая того, клиент, проходя по выставке и сравнивая однородные продукты и выставленную маркетинговую литературу, может сопоставить мировоззрение об уровне развития данной отрасли, товаре вообщем, ближайших перспективах торговли. Как следует, исходя из убеждений торговца, выставка – это один из методов Компоненты маркетинговых коммуникаций конкуренции, который следует искусно использовать для собственной выгоды.

В особенности эффективны в этом смысле отраслевые выставки, посвященные некий отрасли либо области науки, а часто – очень узенькому сектору. Тут можно распространить в течение одного-двух дней значимый объем инфы, довести ее до сведения аудитории, окутать которую при помощи личных контактов удалось Компоненты маркетинговых коммуникаций бы только за много месяцев. Очень нередко выставка – очень удачный метод введения продукта на рынок. Этому способствует торжественная, возбужденная атмосфера, также настроенность гостей на поиск и восприятие нового. Они инициативны, их настроение значительно отличается от пассивного ожидания, с каким обычно относятся к агенту по сбыту. Встречи сбытового персонала со Компоненты маркетинговых коммуникаций настолько заинтересованной аудиторией в критериях, контролируемых рекламодателем, и возможность немедля показать продукты дают положительные результаты. Подобные результаты могут быть достигнуты и через компанию ярмарок.

Брендинг в современных стратегиях коммуникации. Бренд (досл. клеймо) – это система, связывающая совместно продукт с его чертами, марку и образ в сознании потребителей, также концепцию производителя Компоненты маркетинговых коммуникаций по отношению к собственному товару, торговой марке и потребителем.

Брендинг – это процесс формирования вида, марки продукта либо услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду схожих для себя продуктов соперников. Взаимодействие на рынке потребителя, продукта и производителя содействует формированию базы для появления бренда как одного целого. Узловыми Компоненты маркетинговых коммуникаций элементами бренда являются торговая марка, бренд-имидж и брендинг. Их задачка – создание значимого марочного капитала (бренда), т. е. скопленного рыночного потенциала бренда, который в особенности важен в длительном нюансе. В отличие от обыденного марочного продукта бренд повлияет на потребителя с 3-х сторон: с фокусированной, эмоционально-психологической и культурной.

С фокусированной Компоненты маркетинговых коммуникаций стороны бренд докладывает очень полезную информацию и гарантирует размеренную сумму потребительских средств. С эмоционально-психологической стороны создается устойчивые длительные положительные дела с потребителем. Культурная сторона – это база имеющегося бренда, потому что она отражает систему ценностей, традиций и норм, которые делят мотивированной сектор потребителей и компании производителей.

В процессе формирования бренда рекламщики Компоненты маркетинговых коммуникаций выделяют несколько шагов: сотворения зрительного выражения (фирменное заглавие, товарный символ, фирменный стиль, слоган), выполнения деятельности, формирование бренда, шаг сложившегося бренда. Основными целями брендинга являются достижение осведомленности о бренде и формирование «мифа бренда». Метод брендинга подразумевает управление торговой маркой на предприятии. Элементы марки – заглавие, девиз, логотип, цвет Компоненты маркетинговых коммуникаций, шрифт, звук, личность либо образ (набросок 1.4). Элементами брендинга также являются обоснование необходимости и способности брендинга и определение стратегического направления брендинга. Выбор стратегического направления брендинга может осуществляться в рамках 2-ух альтернатив: создание бренда и изменение бренда (ребрендинг).

Необыкновенную значимость для брендинга представляет комплекс продвижения – реклама, паблик рилейшнз либо PR, стимулирование сбыта и прямой Компоненты маркетинговых коммуникаций маркетинг. При выработки решений, связанных с брендингом, бизнесмену следует опираться на последующие принципы: стратегическая направленность и долгосрочность, последовательность (взаимосвязанность с прошлыми действиями брендинга), комплексность, системность, сочетание традиционности и новизны, также применение интегрированного маркетинга (т. е. ориентация, как на продукт, так и на потребителя).

Таким макаром, все составляющие комплекса рекламных Компоненты маркетинговых коммуникаций коммуникаций меж собой взаимосвязаны. К примеру, верно спланированная, организованная и проведенная маркетинговая кампания определяет конечный итог маркетинговой кампании, т. е. получит ли организация запланированную прибыль. Также на эффективность маркетинговой деятельности компании оказывают влияние и связи с общественностью. Завоеванное производителем доброжелательное отношение покупателей к товару увеличивает не только Компоненты маркетинговых коммуникаций лишь стиль, доверие как к торговой марке, так и к самой организации в целом, да и желание приобрести продукт за счет чего увеличивается стимулирование сбыта рекламируемого продукта (услуги). Комплексность бренда как компонента комплекса рекламных коммуникаций заключается в учете всех частей комплекса продвижения и учет связи меж качествами бренда. Разумеется, что на Компоненты маркетинговых коммуникаций объем реализации, на прибыль оказывают влияние избранные средства продвижения либо комплекс частей продвижения.


komponovochnaya-shema-sushilnoj-mashini-ariston.html
kompoti-i-frukti-v-sirope.html
kompozicionnaya-struktura-kursovoj-raboti.html